近日，美国知名家居装饰品牌Redline Steel对平台方Shopify提起了诉讼。据讯，该案件涉及金额高达6000万美元！
事件详情
据了解，在该起诉讼案件中，Redline Steel指控Shopify因技术管理不善和疏忽，导致其品牌业务崩溃。
根诉讼内容显示，Redline品牌遭遇了多项Shopify的重大技术失误。
其中包括MetaPixel技术管理不善、DNS设置差异以及其他的网络问题。Redline品牌通过MetaPixel技术来追踪客户行为和优化广告活动，但Shopify在2021年提供该技术时发生了重大错误，导致Redline品牌无法准确跟踪销售数据。
同时，诉讼还涉及Shopify在域名系统（DNS）设置上存在差异，影响了Redline品牌网站的正常运行。
据分析数据显示，Redline品牌的域名提供商GoDaddy与Shopify规定的设置不匹配，导致网站无法正常访问。Redline品牌表示，Shopify的GitHub更新引发了这一问题，进一步加剧了该品牌的运营困难。
Redline品牌指控，Shopify未能履行其合同义务，未能提供承诺的可靠服务，没有及时通知商家重要更新，且未能有效解决技术问题。诉讼中，Redline品牌指出，Shopify的技术故障是导致其业务停滞、公司倒闭的主要原因。
Shopify承认存在缓存问题，且未能及时修复，导致广告活动效果不佳，最终影响了收入。
结 语
另据悉，此案件似乎并非个例，还有其他Shopify商家也反映有类似的技术故障，尤其是在技术稳定性和数据跟踪方面。
此次若Redline品牌的指控得到法院支持，Shopify不但会面临该案件的巨额赔偿，同时因为此案例成功或许会导致更多卖家发起诉讼维权。
此外平台方存在系统性技术缺陷，也极易引发全球卖家对Shopify平台的可靠性的质疑，这对Shopify而言无疑会是一个巨大的挑战。
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