第五期嘉宾：俞朱凡（速莱美科技）
- 速莱美科技集团总裁兼苏莱美海外仓CEO
- 17+年美线物流行业经验
- 立明致远特聘跨境物流讲师
- 广东省跨境电商研究院入库专家
- 中国交通运输协会“跨境电商物流”专项会长
以下为壹流融媒的Q&A，嘉宾的观点分享内容：
Q：是什么契机，进入海外仓赛道？
A：
我起初是在2016年底，通过卖家客户询价后的价格对比之下，发现原来跨境电商利润是如此可观。
最有印象的是2017年的”海外仓两会”，人在现场站着，客户都是涌过来询问。当时的场面就让我感觉跨境电商的这种模式太好了，发现是个好机会，就开始往这个方向发展，去研究、去学习。
同时也是机缘巧合，刚开始的时候我们就遇到了美国仓库的老板，在前期教了我们很多关于海外仓专业、高端操作及玩法，比如说快递的算法、附加费怎么算、布仓、市场占有率，我才陆续学到这方面的知识。
Q：欧美海外仓乱象：海外华人坑华人？
A：
关于这海外仓乱象，确实存在部分”华人坑华人“的现象。
乱象比如说送FBA，会先给客户报个低价格，等收到仓库以后，拿着从亚马逊收的尾货以假乱真，冒充客户的货送进去，原本要送100箱的，他敢给你冒充且只送50箱进去。
还有远仓近送，以及各种的跑水账号，跑了一圈以后，真正意义上做一件代发的没几家。
客观来说：华人坑华人的乱象，是各种综合素质都参差不齐，花样也是层出不穷。
以我自身为例，也遇过一个达拉斯的合作伙伴弄丢了客户半车货，一直推诿不负责，拖，那我们是对接国内客户的，最终结果是我们赔了几十万货值，而他却没事人。
Q：东南亚海外仓又有哪些乱象？
A：
第一点，主要是营商环境不太好，当地政府会随时查你。
因为由中国到东南亚的货物，基本都是双清包税、灰清的，就导致其实在整个东南亚什么都可以进，当地的海关也清楚你的货物是什么，但他就放你过，等到了海外仓，他们海关的其它人员再过来查，一查一个准。
第二点，比如一个园区里有五六十家海外仓，一家给查到，其他人都有连带责任，全部封条封上，然后你就只能去疏通关系了。
我们到了当地了解情况后，为了规避这类风险，就开始去找独门独院的仓库，一般来讲，当地的仓库都不大，最大就是3000平米，如果再大风险就会跟着变大，因为都会盯着你。
第三点，就是当地人员问题，当地的人属于日消型的，即这周领到了工资下周就不来了，等花完了才会再来。
当然，相对而言，他们的人工也很便宜，一个月约在人民币1300、1500到2000不等，就成本计算相对于美国来讲是十倍之差。
在东南亚中，马来还算贵，菲律宾就很便宜，个人角度看，投海外仓的话整体来讲费用不高，如果能运营得起来，比如说日单量能达到三、五千单，那还是可以挣钱的。
Q：海外仓管理的核心有哪些？
A：
往细说，第一个，是人才、管理人员，选择到正确的人，他就能带动整个仓库的这个体系。
海外仓兴起的时候，人选是稀缺的，一个人能做仓库管理他就有价值，但也会有他的道德观或者他的价值观还没有到那个水准的情况，所以我们选人的标准会要求在价值观上我们要一致，如他对待仓库管理，对待员工方面。
因为我们人没有在那边，那你要靠他的话一定是要形成信任的。
第二个，就是仓库管理体系的问题，即怎么把仓库的货发好，怎样一个体系、模式、框架。
第三个，就是售后的赔偿模式，就我们来说，哪怕是真空区，没有上网痕迹的，这种我们也是在包赔的范围内，因为我觉得你既然相信我，我就得给你一个交代。
Q：怎么看待跨境电商平台及对海外仓影响？
A：
现在平台对这个海外仓影响还是蛮大的。
我是这么看的，亚马逊之所以能成功是因为它重资产在它的仓库体系。
像TK、Shein、TEMU这些中国跨境电商平台，在开始进入美国市场时候，它是属于轻资产化，如全托管模式是属于从国内自发货，但后面发现在这上面的补贴成本太大了，所以它又开始了半托管模式。
所谓的半托管就是厂家把货备到海外仓，然后平台帮你运营。
所以，在平台的半托管模式下，海外仓的重要性就又提升起来了。随着消费体验提高，平台也会不断加大仓库体系，提高派送时效，所以未来海外仓的链接也会和平台越来越深。
当然，海外仓要想管得好，运营的好，还是要注重自身的管理体系，不然业务量最终还是会回归到发展好的企业手上。
Q：速莱美为什么在东南亚规划布仓？
A：
我们速莱美的战略规划是成为全球海外仓标杆企业，我们在深耕欧美海外仓之余，发现这几年来，东南亚电商消费增长迅猛，像东南亚的Shopee、Lazada、TikTok以及当地平台的一件代发数量都是很大的。
同时，也是因为东南亚的地缘优势，像我地处福建，由于福建和东南亚有很悠久的华侨文化牵连，所以东南亚卖家圈也比较活跃，接收到的卖家需求反馈日益增加，一些卖家只要做起来，一天1000-2000单的都不在话下，所以我们决定在东南南亚规划布仓。
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发起单位：壹流融媒 | 跨境电商行业前沿观察媒体
内容 | 围绕3-5个话题 时长5-15分钟
团队 | 导演 / Lulu 拍摄剪辑 / F5 编辑 / CC
发布 | 壹流TopTalk视频号
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